Konuyla ilgili Facebook, Twitter üzerinden özür diledi ve “Bazı kullanıcılarımızın erişim sorunu yaşadığının farkındayız” dedi. Facebook, açıklamasında “Bazı kullanıcılarımızın uygulama ve hizmetlerimize erişim sorunu yaşadığının farkındayız. Her şeyi bir an önce normale çevirmek için çalışıyoruz ve meydana gelen zorluktan dolayı özür dileriz” ifadesini kullandı.
Facebook, Whatsapp ve Instagram’a 4 Ekim’de dünya genelinde yaklaşık 6 saat boyunca erişim sorunu yaşanmış, şirket sorunun hatalı bir konfigürasyondan kaynaklandığını bildirmişti.